Retourbeleid
We hopen dat je blij bent met je aankoop. Mocht je echter een product willen
retourneren of ruilen, dan kan dat binnen 30 dagen na ontvangst, zolang het
product ongebruikt is en in de originele, onbeschadigde verpakking zit.
Retourneren
Meld je retour eenvoudig via het
retourportaal.
Retourneren kan binnen 30 dagen, zolang het product ongebruikt is en in de
originele verpakking zit.
Ruilen
Ruilen kan binnen 30 dagen, zolang het product ongebruikt is en in de originele
verpakking zit. Neem contact op met onze
klantenservice.
Goed om te weten
Retourkosten: deze zijn voor eigen rekening, zelfs als je
bestelling gratis werd verzonden.
Uitgesloten producten: gepersonaliseerde of op maat gemaakte
producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze beschadigd of verkeerd
geleverd zijn.
Beschadigde producten of verkeerde levering: als je een verkeerd
geleverd of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact
op met onze
klantenservice.
Voeg foto’s toe van de schade of verkeerde levering, zodat we samen naar een
passende oplossing kunnen zoeken.
Duurzaam winkelen
We willen je vragen bewust te winkelen. Het verminderen van retouren is beter
voor het milieu én helpt onnodige kosten te voorkomen.
Vragen?
Onze
klantenservice
staat klaar om je te helpen bij vragen of onduidelijkheden.
Hoe kan ik een product retourneren?
Meld je retour eenvoudig via het
retourportaal.
Retourneren kan binnen 30 dagen, zolang het product ongebruikt is en in de
originele verpakking zit.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Ja, de retourkosten betaal je zelf. Dit geldt ook als je bestelling oorspronkelijk
gratis is verzonden. Zo houden we het proces duurzaam en transparant. We vergoeden
alleen het aankoopbedrag en niet de eventuele betaalde verzendkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag
binnen 14 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
Kan ik een product ruilen in plaats van retourneren?
Ruilen kan binnen 30 dagen, zolang het product ongebruikt is en in de originele
verpakking zit. Bij het retourneren kun je als reden aangeven dat je wilt ruilen.
Neem daarnaast nog even contact op met onze
klantenservice.
We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat het vervangende artikel zo snel
mogelijk jouw kant op komt.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Staat jouw vraag er niet tussen of wil je meer informatie?
Neem dan gerust contact op met onze
klantenservice.
We helpen je graag verder.
Deze website maakt gebruik van cookies om de best mogelijke ervaring te waarborgen. Meer informatie...
